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Razón Social: Palau del descans Capell & Macià S.L.
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Datos registrales: Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43698, Folio 127, Hoja B435803, Inscripción 1, Fecha 5/4/2013
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Correo electrónico: info@palaudeldescans.com
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4. Política de privacidad
Finalidad
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Retención de datos
Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión.
Posteriormente a la misma, se conservarán durante los plazos legalmente exigidos (salvo, en ambos casos, que el tratamiento se basase en el consentimiento del Usuario y éste lo revocase, en cuyo caso se conservarán hasta que se reciba tal revocación).
Por lo tanto, podemos garantizar que sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para los fines descritos anteriormente, sin perjuicio de la conservación que resultase necesaria para la formulación, el ejercicio o la defensa de potenciales reclamaciones y/o siempre que lo permitiese la legislación aplicable.
Legitimación
El tratamiento de los datos de los usuarios se realiza con las siguientes bases jurídicas que legitiman el mismo:
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Lo anterior es sin perjuicio de los proveedores a los que podemos recurrir para la prestación de los servicios solicitados y que, en todo caso, los tratarán en su condición de encargados del tratamiento única y exclusivamente para la prestación de los servicios.
En caso de encontrarse éstos fuera del Espacio Económico Europeo, intentaremos utilizar proveedores ubicados en territorios que ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos y de encontrarse éstos fuera, ofreceremos las garantías adecuadas a través de la utilización de las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión que garanticen que Usted cuente con derechos exigibles y acciones legales efectivas.
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Acceso, rectificación y supresión: Usted tiene derecho en cualquier momento a solicitar el acceso a sus datos personales, solicitar la rectificación de los datos inexactos así como solicitar su supresión.
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5. Ley Aplicable y Jurisdicción
5. Ley Aplicable y Jurisdicción
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En caso de disputa o controversia relacionada con la aplicación o interpretación de las mismas, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten territorialmente competentes de conformidad con la legislación vigente.
En todo caso, te informamos que tienes derecho a solicitar la resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
No obstante, previo a proceder a utilizar este medio ponemos a tu disposición la siguiente dirección de correo electrónico info@palaudeldescans.com para que nos hagas llegar tus posibles quejas o controversias.
6. Territorio de aplicación para el servicio
El ámbito de aplicación de los servicios que se ofrecen cubre: España.
7. Envío, devoluciones y tiempo de entrega
7.1 – A tener en cuenta antes de validar el pedido
Antes de realizar el pedido y la compra, el cliente debe asegurarse que el producto puede ser entregado sin dificultad, verificando para ello que las dimensiones de los paquetes y de los productos especificados en la ficha del producto son acordes con los accesos a su domicilio o dirección de entrega, poniendo particularmente atención a las puertas, escaleras, ascensores, techos, pasillos, rellanos, habitación en dónde se colocará el producto, etc. El cliente debe tomar las medidas necesarias para posibilitar la entrega del producto.
Todos los gastos adicionales relacionados con el alquiler de elevadores, el almacenamiento o la ausencia del cliente (incumpliendo el compromiso establecido al concertar la cita) y los riesgos de daños derivados de estos problemas correrán a cargo del cliente. En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el cliente o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, Palaudeldescans.com facturará los gastos de entrega.
7.2 – Modalidades de entrega
La entrega del producto se realiza en la dirección indicada por el cliente como “Dirección de entrega” cuando realiza el pedido.
Los productos vendidos por Palaudeldescans.com serán entregados, o bien por un transportista especializado en la entrega de muebles, especificándose en la cesta de la compra si hay gastos adicionales, o por un transportista Courier. Palaudeldescans.com selecciona en cada caso la mejor solución para la entrega. Con la entrega de los productos está incluido el montaje (en aquellos productos que requieran de ello y así esté indicado en la página web).
Para la entrega de los productos que llegan a través de transportista Courier:
El transportista Courier enviará un mail informando de cuándo se entregará el producto. En caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el mensajero hace una foto del portal y así queda registrada la imagen y la ubicación por gps del día y la hora que el mensajero estuvo en el domicilio. Posteriormente enviará un mail o sms avisando de la ausencia del cliente en el momento de la entrega y se facilita un teléfono donde el cliente podrá llamar para acordar nueva entrega.
Para la entrega de los productos que llegan a través de transportista especializado en la entrega de muebles:
El transportista especializado en la entrega de muebles se pondrá en contacto con el cliente para concertar el día de entrega. El cliente se compromete a estar presente el día de la entrega convenida con el transportista y a verificar la conformidad de su pedido en el momento de la entrega. El transportista avisa al cliente 30 minutos antes de su llegada para asegurar que éste se encuentre en su domicilio. En caso de ausencia del cliente en la dirección de entrega acordada, o bien en caso de error en la dirección indicada por el cliente para la entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del cliente.
7.3 – Envíos gratis
Los envíos son gratis (en compras superiores a 500 €) para toda España, excepto:
– Portugal, el coste del envío corre a cargo del cliente. Si se desea una entrega en estos territorios el cliente debe ponerse en contacto con palaudeldescans.com a través de su formulario de contacto y palaudeldescans.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.
– Ceuta y Melilla, Islas Canarias, el coste del envío corre a cargo del cliente. Si se desea una entrega en estos territorios el cliente debe ponerse en contacto con palaudeldescans.com a través de su formulario de contacto y palaudeldescans.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.
– Para entregas en el resto del mundo, el cliente debe ponerse en contacto con palaudeldescans.com a través de su formulario de contacto y palaudeldescans.com le hará un presupuesto, indicándole conjuntamente al presupuesto el plazo de entrega.
El coste de la entrega se calcula en función de la dirección de entrega de los productos. El coste de envío se indicará de forma personalizada cuando el usuario nos contacte por mail, teléfono o whatsapp para conocerlo.
DEVOLUCIONES
El usuario tiene la posibilidad de realizar la devolución en un plazo de 14 días naturales a contar desde el momento de la entrega.
El usuario estará obligado a comprobar el contenido del envío en el momento de su recepción y a informarnos inmediatamente de las reclamaciones que se produzcan.
La devolución será abonada una vez devueltos los productos y asegurado que están intactos, sin manipular y con su embalaje original. El cliente deberá hacer foto de la incidencia y enviarla a palaudeldescans.com en el trámite de esta incidencia, a través de su formulario de contacto o de su área de cliente. Una vez autorizada la devolución, se cambiará por el mismo producto. Si palaudeldescans.com no dispone del mismo producto en stock ese momento, el cliente podrá esperar a recibir el artículo cuando haya stock o podrá decidir si quiere un vale de devolución por el importe íntegro del artículo/s. En caso de tratarse de un artículo que palaudeldescans.com ya no volverá a tener stock, se procederá a devolver el dinero al cliente por el mismo canal en que se ha cobrado (devolución en la tarjeta de crédito). En el caso que se trate de un artículo defectuoso o erróneo, palaudeldescans.com ofrecerá un vale de devolución o procederá a devolver el dinero al cliente por el mismo canal en que se ha cobrado.
TIEMPO DE ENTREGA
Plazos de entrega
Palaudeldescans.com se compromete a informar al cliente de los plazos de entrega y de realizar las gestiones necesarias para entregar en los plazos convenidos.
Los plazos de entrega indicados dependen de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega comienzan a contar desde el momento que el cliente recibe el e-mail de confirmación de su pedido.
En caso de retrasos en la fecha prevista de entrega, palaudeldescans.com mantendrá informado al cliente de la nueva fecha de entrega vía mail, contactando con el cliente a través de la dirección de correo electrónico que el cliente facilita a palaudeldescans.com.
Los plazos de entrega del pedido se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluye fines de semana y festivos).
Todos los pedidos de artículos de menos de 2kg que se realicen antes de las 13:00 se entregarán en 24h, desde que nos realizas el pedido y hemos recibido el pago del mismo (si eliges tarjeta de crédito y Paypal será al instante). Los pedidos realizados más tarde de las 13:00 se entregarán en un periodo de entre 48/72h por el transportista Courier.
Los plazos de entrega para aquellos productos de más de 2kg son de entre 1 y 4 semanas en función de la marca de los artículos adquiridos y serás entregados por el transportista especializado en entrega de muebles. Los plazos aproximados por marca son los siguientes:
– TRECA: plazo aproximado de entrega de 3 semanas.
– DORELAN: plazo aproximado de entrega de 2 semanas.
– ASTRAL: plazo aproximado de entrega de 1 semana.
– AURIGA: plazo aproximado de entrega de 3 semanas.
– SIMMONS: plazo aproximado de entrega de 4 semanas.
Los artículos comprados en un mismo pedido pueden ser entregados por separado en diferentes entregas, en momentos y días distintos, ya que palaudeldescans.com elige el mejor transporte para cada entrega, en función de los artículos.
Servicios especiales
Palaudeldescans.com ofrece un servicio exclusivo y gratuito de recogida de colchones viejos en algunos de sus pedidos. Todos nuestros pedidos pueden optar a este servicio de forma gratuita, excepto los pedidos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla o el resto del mundo.
Nota importante. La recogida de colchones viejos incluye la recogida de colchones de características similares al colchón o muebles colchones nuevos comprados. No se aceptará la recogida de más colchones viejos o de mayor tamaño y peso que el equivalente al comprado nuevo en palaudeldescans.com.
8. Montaje
El montaje de los productos que necesiten este servicio de montaje será realizado por el montador/Transportista contratado por palaudeldescans.com para la entrega del producto.
En caso de mala instalación o montaje o deterioro de los productos al hacer el montaje, si éste es realizado por el cliente, los daños que resulten no podrán ser trasladados a palaudeldescans.com, conforme a las disposiciones legales, no teniendo palaudeldescans.com ninguna responsabilidad al respecto.
9. Pago
Se ofrece el pago con tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura (Banc Sabadell). También se puede efectuar el pago mediante PayPal y transferencia bancaria (en este último caso, el cliente dispone de los siguientes 4 días laborables para realizar el pago, transcurrido este tiempo se procedería a cancelar el pedido).
Fecha de actualización: 6 de noviembre de 2020.